Невербальное общение играет ключевую роль в установлении контакта и создании доверительной атмосферы. Жесты, мимика и язык тела могут передавать как положительные, так и отрицательные сигналы. Важно осознавать свои невербальные сигналы и правильно интерпретировать сигналы клиента.

Роль доверия в работе психолога
Без доверия клиент не сможет открыться, а значит, эффективность терапии резко снижается. Кабинет психолога становится не просто офисом, а символическим «убежищем».

Пример из практики
Психолог, работающий в шумном офисе без личного пространства, отмечает, что клиенты уходли настороженными. После аренды отдельного кабинета уровень удержания клиентов вырос на 40%.

Роль доверия в работе психолога
Без доверия клиент не сможет открыться, а значит, эффективность терапии резко снижается. Кабинет психолога становится не просто офисом, а символическим «убежищем».

Пример из практики
Психолог, работающий в шумном офисе без личного пространства, отмечает, что клиенты уходли настороженными. После аренды отдельного кабинета уровень удержания клиентов вырос на 40%.

Естественный свет
Большие окна и дневной свет ассоциируются с открытостью.

Искусственное освещение
Лучше использовать мягкий тёплый свет, избегая резких ламп дневного света.

Кейc
В одном кабинете заменили холодные люминесцентные лампы на тёплые LED — и клиенты отметили, что разговоры стали ощущаться более личными.

Ароматерапия
Лёгкий запах лаванды или цитрусов снижает тревожность. Но перебор с ароматизаторами создаёт раздражение.

Тактильные ощущения
Плед, мягкие подушки, удобные кресла — это «язык заботы», который чувствуется без слов.

Оптимально — 1,2–1,5 метра, чтобы сохранить личные границы, но не создавать отчуждения. Зона для клиента и зона для специалиста должны быть чётко обозначены, но при этом не иерархичны.
Предложите клиенту самому выбрать место (кресло или диван). Это создаёт ощущение контроля. Позаботиться о клиенте можно ещё до встречи. Удобный онлайн-сервис поможет снять тревогу от организационных моментов.